IT Servicedesk Medewerker

Op de IT afdeling van NewPort Tank Containers in Moerdijk zijn wij op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker!

Newport Tank Containers, onderdeel van de Gentco Logistics groep, is een toonaangevende tankcontainer-operator, met substantiële activiteiten op alle belangrijke handelsroutes. Het is ons doel om onze klanten een complete, globale oplossing te bieden, zodat we met het grootste gemak aan al hun behoeftes kunnen voldoen. Onze wereldwijde aanwezigheid stelt ons in staat om consistente kwaliteitsservice te garanderen aan al onze klanten over de hele wereld.
In onze wereld is er geen ‘just another day at the office’. Want in onze wereld houdt de dag gewoon nooit op! We doorbreken tijdzones, grenzen en we overwinnen wat ons in de weg staat. We verleggen onze eigen grenzen en die in onze samenleving om het verschil te maken tussen winst of verlies en falen of succes. Altijd nieuwe kansen verkennen en we zijn altijd toegewijd aan onze klanten. In our world, we never stop!

Omdat wij NewPort ​​​​​​​door het potentieel van technologie leiden en proces- en technologieveranderingen begeleiden die nodig zijn om onze bedrijfsstrategie uit te voeren. We streven naar een data-driven cultuur, waarin data worden behandeld als een strategische troef van NewPort door data om te zetten in informatie en deze breed beschikbaar en toegankelijk te maken, en we waarborgen en verbeteren de leveringsmogelijkheden van ons IT-landschap op de lange termijn (toekomstbestendig, performant en veilig). Ons doel is systemen te ontwikkelen die het zakendoen met NewPort eenvoudiger, sneller en efficiënter maken en de groei van het bedrijf te stimuleren. Vanuit het perspectief van digitale transformatie is NewPort het rolmodel voor de Gentco Logistics-group en de initiator van de meeste strategische IT- en technologie-initiatieven. We werken in een internationale en dynamische omgeving met een hoog tempo, gebruiken de nieuwste technologieën, schuwen niet om te experimenteren en iets nieuws te proberen en hebben onderweg plezier!  

Als IT Servicedesk Medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt voor collega’s in het binnen-en buitenland: jouw klanten! Je reageert op binnenkomende verzoeken van eerstelijnsproblemen van NewPort medewerkers. Hierbij kun je denken aan vragen over Office, onze applicaties en algemeen werkplekbeheer. Ook ben je bijvoorbeeld betrokken bij de on-en off boarding van collega’s zoals het installeren, configureren en testen van laptops en/of telefoons, het aanmaken van nieuwe gebruikers en het toekennen van rechten.

• Het beantwoorden en/of doorzetten van alle IT gerelateerde vragen en meldingen.

• Het bewaken van de doorlooptijd van lopende meldingen.

• Het accuraat en volledig registreren van supporttickets in het systeem.

• Aanvragers informeren over de doorlooptijd en afhandeling.

• Analyses uitvoeren op de Servicedesk.

• Het sturen van overzichten naar externe partijen.

• Verbetervoorstellen doen om processen efficiënt te laten doorlopen.

• Zorgen voor dat de Servicedesk bereikbaar blijft.

• Tenminste MBO+ werk- en denkniveau

• Een afgeronde MBO IT niveau 4 ICT opleiding

• Ervaring met een Service Management Systeem

• Aantoonbare ervaring met Microsoft Intune

• Basis netwerkbeheer kennis

• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10\11, Office 365, Exchange en AD(Azure)

• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie

• Proactieve en servicegerichte houding

• Positief ingesteld en klantgericht

• Je kunt goed prioriteiten stellen

• Je bent enthousiast en leergierig

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Rijbewijs B

• Een leuk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling, 24 vakantiedagen & 3,5 ADV dagen

• Uitzicht op een vast dienstverband

• Werken in een leuk team in een informele werkomgeving in Moerdijk.

• Mogelijkheid om onze buitenlandse kantoren te bezoeken

• Mooie doorgroeimogelijkheden op onze IT afdeling

• Maandelijkse vrijdagmiddagborrels, een jaarlijkse zomerse bbq met internationale collega’s en een knallend Kerst- en Oud&Nieuw feest!

Ons kantoor bevindt zich in Moerdijk, op een locatie welke niet gemakkelijk bereikbaar is met openbaar vervoer. Hiervoor is het van belang dat je over een eigen auto of vervoer beschikt.

Binnen NewPort heerst er een leuke, informele werksfeer waarin iedereen voor elkaar klaarstaat. Ben jij enthousiast geworden? Reageer dan snel! Stuur jouw CV en motivatie naar: careers.eur@newporttank.com